Airbnb تعلن عن وكيل سفر بالذكاء الاصطناعي في النصف الأول من 2027

أعلنت شركة Airbnb عن خططها لإطلاق وكيل سفر يعمل بالذكاء الاصطناعي خلال النصف الأول من عام 2027، في خطوة تهدف إلى تطوير تجربة التخطيط للسفر عبر منصة أكثر تخصصاً وشمولاً من روبوتات المحادثة التقليدية.

وكيل سفر مخصص بتجربة غنية ومتكاملة

في رسالة إلى المساهمين عن نتائج الربع الثالث، أوضحت Airbnb أن الوكيل الجديد لن يقتصر على محادثة نصية فقط، بل سيعتمد على واجهة مخصصة للسفر تجمع بين مكونات متعددة مثل الخرائط، الصور، المقارنات، الجداول الزمنية، وخطط الرحلات، مُركبة بشكل ديناميكي لتلائم احتياجات المستخدم.

قال المدير التنفيذي براين تشيسكي إن السفر تجربة طموحة يتلذذ المسافرون خلالها بمرحلة التخطيط والبحث، حيث إن 80% من المسافرين يستمتعون بقضاء وقت في استكشاف الخيارات ومقارنة المنازل واختيار الأنسب مع رفقاء السفر، وهو ما يجعل الوكلاء التقليديين غير كافيين لهذه المهمة.

ميزات الوكيل الذكي ودوره خلال الرحلة

سيتمكن الوكيل من مساعدة المستخدمين في كافة مراحل الرحلة، بدءًا من حجز الإقامة، تعديل الحجوزات، حل مشكلات الدفع، وحتى تقديم دعم أمني على مدار الساعة. كما سيساعد في استرداد الأموال وإعادة الحجز، وهي خدمات لا يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين تقديمها بسهولة.

على المدى البعيد، من المتوقع أن يتوسع دور الوكيل ليشمل ليس فقط المساكن والفنادق، بل الخدمات والتجارب السياحية أيضاً، وهو ما يعكس اهتمام الشركة المتزايد بهذه المجالات بعد تحديثات كبيرة شهدتها المنصة في العام الماضي.

تأثير الذكاء الاصطناعي على نمو Airbnb

أعلنت Airbnb أيضاً عن نتائج مالية قوية للربع الثالث من العام، حيث نمت الإيرادات بنسبة 19% لتصل إلى 4.87 مليار دولار، متجاوزة توقعات وول ستريت، مع رفع توقعاتها لنمو الإيرادات لعام 2026 إلى نسبة تتراوح في أواخر العشرات.

وأشار تشيسكي إلى أن الشركة تعود إلى وضع النمو السريع، مع تحقيق أسرع زيادة في الإيرادات خلال أكثر من ثلاث سنوات، مؤكداً أن وكيل الذكاء الاصطناعي الجديد جزء مهم من استراتيجية تعزيز تجربة المستخدم وتحقيق هذا النمو.

مستقبل تجربة السفر مع AI

يمثل إطلاق وكيل السفر الذكي خطوة متقدمة نحو دمج الذكاء الاصطناعي في قطاع السفر بطريقة تحترم خصوصية وتفضيلات المستخدمين، وتوفر تجربة تخطيط ملهمة وشخصية، بدلاً من الاعتماد فقط على الاستجابات النصية المبسطة.

قد يعني ذلك أن مستقبل السفر سيكون أكثر تفاعلية وسهولة، مع دعم تقني قادر على التعامل مع تعقيدات الرحلات وتلبية كافة متطلبات المسافرين في الوقت الحقيقي.